各镇人民政府、各街道办事处，局机关各科室、局系统各单位 ：
　　当前，疫情席卷全球，对我市企业产生较大冲击，同时也埋下了各种劳动纠纷隐患。随着复工复产进程的进一步推进，相关劳动纠纷也将逐步凸显。据统计，今年2-3月，局信访室受理人力社保类来信、来电、来访共计2500余件，同比增长近1倍，劳动保障监察大队受理各种案件293件，同比增长1倍以上，劳动人事争议仲裁院未审结案件252件，同比也有较大增长。为全面落实各级关于做好人力社保工作的决策部署，更好的帮助企业规范劳动用工行为，指导劳动者理性合法维护自身权益，保持我市劳动关系和谐稳定的良好局面，经研究，决定成立促进和谐劳动关系工作专班，具体情况如下：
　　一、组织保障
　　从局机关相关科室和局系统相关单位抽调5名工作人员组成工作专班，并邀请局法律顾问或仲裁院法律援助人员1人参与。专班工作人员统一到一楼信访、大队、仲裁窗口集中办公，具体可根据实际情况进行调配。
　　二、专班职责
　　专班具体做好政策法律法规咨询、劳动违法案件和劳动争议案件处理、数据统计、舆情分析、台账管理和信息报送等工作，及时向局党委报告专班运作中出现的重要情况。同时，加强与市法院、市信访局、市总工会的沟通对接，定期会商。
　　三、业务受理
　　专班按照统一受理、即时调解、分线处理、快速办结的原则开展工作。各类业务处理流程具体如下：
　　（一）咨询类办件处理。对群众来信、来电、来访及时登记、受理（制作登记受理表），并对法律法规、政策咨询按业务属性进行当场解答。
　　（二）举报投诉类办件处理。职工权益保障方面的举报投诉等，由专班负责人指定人员或交办监察大队、仲裁院现场快速处理；网上举报、投诉也转交专班处理。需要制作仲裁调解书的，按相关规定办理。一般案件当天办结，特殊案件3天办结，超期不能办结的，要说明理由。
　　（三）疑难案件处理。专班不能即时办结的案件，指导职工到监察、仲裁等相关部门跟进处理。
　　四、专班运作时间
　　专班运作时间暂定为2020年4月1日至2020年6月30日。

?慈溪市人力资源和社会保障局
?????????????????????????????????????? 2020年4月1日