慈溪市人民政府2025年政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

2025年，慈溪市坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和二十届历次全会精神，按照国务院办公厅和省、宁波市关于深化新时代政务公开工作的相关要求，落实完善政府信息公开、加强政策解读、回应社会关切、推进公众参与四项职责定位，发挥促进政策落实、优化政务服务、强化监督管理三大功能作用，以高质量政务公开赋能高效能治理取得明显成效。

(一)主动公开情况。巩固政府门户网站作为信息公开主渠道的地位，围绕促进经济发展、优化营商环境、保障改善民生等领域，集中发布相关政策文件、执行措施及工作进展，全年通过市政府网站主动公开政府信息19925条。统筹推进“政务公开在浙里 助企惠民零距离”政策宣传解读活动，联合相关职能部门开展形式多样的线下政策宣讲、培训辅导，促进政策面对面传达、点对点答疑。

（二）依申请公开情况。严格执行接收、登记、审核、答复、归档等程序，进一步强化沟通与服务。对申请内容不明确的，主动联系申请人予以确认与引导；对可以公开的信息，依法及时予以提供。深化政府信息公开申请会商机制，强化案例复盘与工作提示制度，切实提高依申请公开答复合规水平。

（三）政府信息管理情况。坚持“全面精准、分类清晰、权责明确”原则，高质量开展主动公开事项目录编制工作，对公开事项、内容、依据、时限等要素进行统一规范，镇（街道）及市级部门主动公开事项实现“一本账”管理。规范政务新媒体运维管理，严格落实主办责任，通过技术监测与人工巡查相结合的方式，定期检查各账号信息发布、互动响应、办事服务等功能运行情况。

（四）平台建设情况。有序推进“浙里公开”上线应用工作，开展“浙里公开”应用操作专题培训，确保各单位业务经办人熟练掌握应用操作技巧。提高政务公开专区政策咨询服务水平，在自助电脑上推出智能客服“慈小满”，为企业提供即时、精准的政策解答服务。健全涉企问题高效处置三级联动机制，优化问题归集交办流程，推动涉企问题分类分层协调办理。依托“涉企问题库”，开展投诉数据与诉求信息融合分析，精准识别风险隐患，跨部门工单流转效率提升60%。

（五）监督保障情况。认真抓好年度任务目标的贯彻执行，对标省、市政务公开考核要求，优化考核评估体系，提升工作质量。开展全市政务公开业务培训，有效提升各单位政务公开工作水平。完善政务公开社会评议机制，强化监督检查，社会评议、责任追究等情况依法及时向社会公开，接受社会监督。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2025年，我市准确把握新形势、新任务、新要求，努力推动全市政务公开工作再上新台阶，但工作中仍然存在一些突出问题：一是人员队伍变动影响工作延续性；二是主动电竞比分网体系还不够完备；三是依申请公开办理规范化水平有待提升；四是政务新媒体管理主体责任压得还不够实。

2026年，我市将认真学习贯彻全省政务公开培训精神，进一步推动做好新时代政务公开工作，做好以下几方面工作：一是加强队伍建设。进一步完善人员变动报备机制，定期组织开展政务公开业务培训，特别是抓好新上岗人员履职培训，通过组织培训班、开展研讨交流、轮岗锻炼等方式，打造一支政治立场坚定、熟悉政策法规、掌握传播规律、具备较强能力的专业队伍。二是完善制度机制。做好主动公开事项目录编制工作，在编制主动公开目录的基础上，指导督促各地各部门落实信息更新维护责任，建立健全信息定期清理制度，实现政府信息公开全生命周期规范化管理。三是坚持依法公开。持续提升依申请公开工作规范化水平，通过典型案例剖析、组织专题培训、建议个别单位聘请法律顾问等方式，提升经办单位的业务能力，降低行政复议和行政诉讼风险；四是抓好平台管理。研究制定进一步规范政务新媒体工作指南，开展政务新媒体专项整治，指导督促责任主体严格执行“三审三校”制度，强化信息发布审核机制。

六、其他需要报告的事项

（一）创新工作情况

慈溪市聚焦大型综合商业体开业审批环节多、政策杂、信息不对称等难题，以政务服务增值化改革为契机，创新政务公开模式，通过涉企政策的主动推送、精准解读与集成咨询，实现了政务公开从静态信息发布向动态精准服务的转型升级，变“企业找政策”为“政策找企业”，有力保障重大项目快速平稳落地。一是创新政策指南“一类事”集成公开。针对企业反映的流程不清、政策分散问题，我市转变思路，从事前公开入手，全面梳理开业审批涉及的18项基本服务和15项增值服务事项，形成标准化清单。在此基础上，编制涵盖餐饮、娱乐、零售等多业态的“大型综合商业体开业审批”专属办事指南及流程图，逐项明确条件、材料、部门和时限。通过行政服务窗口、慈溪市企业之家等平台集中公开，并在项目招商阶段即主动向运营方推送，实现政策与办事标准“一图读懂”，从源头化解信息盲区。二是实现政策内涵“一站式”上门解读。为提升政策理解度与申报准确率，我市组建跨部门服务专班，将解读窗口前移至项目一线。通过“集中宣讲+预约上门”相结合的方式，为商户提供面对面的精准解读。在商业体现场，专班就消防安全、食品经营、文化许可等高频事项进行集中讲解；针对行业性较强的业态，提供一对一上门辅导，详细阐释审批标准和合规要点。在联合踏勘环节，现场解读施工装修标准，实现“边查边教”。此举有效避免了企业因理解偏差导致的反复整改，如在服务慈溪城西银泰城项目中，专班在开业前提供登记审批辅导近200家次，高效办结营业执照登记107家次、食品经营许可证登记23家次。三是组织政策红利“全链条”专场咨询。围绕企业开业及后续经营的全周期需求，我市拓展公开服务外延，在关键节点提供集成式政策咨询。在协助举办商户专场招聘会时，同步组织人社、医保等部门现场设台，为招聘双方提供劳动合同、社会保险等劳动保障政策咨询。同时，集成金融、人才、科技等增值服务板块力量，为商户提供融资贷款、减税降费、人才引进等多元化政策咨询与对接。例如，在新河坊项目中，服务专班助力60余家进驻商户解决千余个岗位需求，现场解答各类咨询数百人次，实现了从单一审批向综合“政策服务”的转变。

（二）收取信息处理费情况

2025年度，本市未收取信息公开处理费。

2026年1月19日

慈溪市人民政府