坎墩街道三措并举扎实推进信访工作法治化

今年以来，坎墩街道立足辖区实际，以规范流程、源头化解、依法处置为重点，稳步推进信访工作法治化建设，群众满意率稳定在99%以上。一是制度建设法治化。持续完善《信访事项办理规范》，通过细化接待、登记、交办、督办等各环节标准与时限，全面推行“一日工作法”，确保简单事项当日受理、复杂问题当日启动、办理进度全程可溯。今年以来信访事项及时受理率、按期办理率均达100%，切实保障群众诉求解决“不过夜”。二是程序运作法治化。深化“一站受理、分类办理”模式，设立专职信访接待窗口，配备专业法律背景人员3名，精准区分信访诉求与涉法涉诉案件，针对属于司法管辖范围的诉求，及时安排法律顾问介入协助，详细告知诉讼、仲裁等法定救济途径，引导群众通过司法程序理性维权，今年以来，已依法引导并协助办理涉法涉诉事项13件。三是化解法治化。组建由2名司法专员、14名村社调解员、3名法律顾问及4名乡贤组成的调解队伍，构建“三调联动”机制，今年以来成功调解邻里纠纷、民生保障等领域信访问题23件，调解成功率89%。结合法治宣传活动，发放宣传资料500余份，入户宣讲36次，普及信访法规。开展信访积案专项攻坚，建立15件积案台账，以“一案一专班”模式化解12件，切实解决群众急难愁盼。